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信守5S 开创维修5星服务,为您提供专业的电器解决方案,健全的服务网络,7天24小时响应机制;专业技术人员上门维护, 现场为您解决问题,提供完善的保障服务。当日报修,就近安排,30分钟上门。

服务流程

  • 1

    拨打服务电话

    我们的服务遍及全国,各区设有分点,城区提供上门服务,郊区也仅仅收取适当的上门费,这对客户来说是个极大的方便。所以,当您的电器出现了故障,请不要为此烦恼。拨打24小时客户服务热线.即刻解决烦恼!

  • 2

    报修电器故障

    描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。

  • 3

    应约上门服务

    我们会按照预约的上门服务时间,准时到达指定地点。在方便开机的情况下,我们会先试验一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因。

  • 4

    预报所需费用

    在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们只收取上门检查费30-100元(事先有约的情况下除外)。

  • 5

    认真排除故障

    如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。

  • 6

    添写保修凭单

    为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间。

  • 7

    清理维修现场

    服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

  • 8

    结束服务过程

    到此,感谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。

服务承诺

  • 1.

    我公司非常重视产品的售前、售中与维修服务,设立了客户服务部专责用户服务,为用户提供售前、售中的技术咨询,维修的安装、调试、维护与现场技术培训服务,解决用户提出的问题,收集用户意见等。

  • 2.

    客户服务部设有24小时热线电话服务,由专职的工程师受理用户来电,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援和服务。对于设备故障的投拆,我公司保证在接到用户投拆的4小时内响应用户的维护需求,24小时内到达现场排除设备故障。不管何时、何地,我公司保证将以最快的速度响应用户的要求,为用户解决设备存在的问题。

  • 3.

    为确保能及时到达故障现场和迅速排除故障,我公司与供应商建立了强大的维修服务体系。地设有维修中心,并存有足够的备品、备件,以满足排除故障的需求。

  • 4.

    建立用户档案,完善产品质量 ,客户部除收集、处理和跟踪用户的投诉外,还制定用户回访计划,主动定期征询用户意见,如召集座谈会、走访用户和发放《用户意见调查表》等。同时建立用户档案,记录产品运行情况,为提高产品质量和服务质量提供依据

服务范围

  • A

    鞍山、安阳、安庆、安康、澳门、阿克苏、阿拉尔、阿里、阿坝、阿拉善盟、安顺

  • B

    北京、保定、包头、滨州、宝鸡、蚌埠、本溪、白城、毫州、保山、巴音郭楞、博尔塔拉、巴中、巴彦淖尔盟、白山、白银、百色、北海、毕节

  • C

    成都、长沙、重庆、长春、常州、沧州、常德、郴州、赤峰、承德、长治楚雄、昌吉、长葛、昌都、朝阳、巢湖、池州、滁州、潮州、崇左

  • D

    东莞、大连、德州、东营、大庆、丹东、大同、大理、定州、德阳、迪庆德宏、达州、定西、大兴安岭、大丰、钓鱼岛

  • E

    鄂尔多斯、恩施、鄂州

  • F

    福州、佛山、抚顺、阜阳、阜新、抚州、防城港

  • G

    广州、贵阳、桂林、贵港、固原、赣州、馆陶、广安、广元、甘孜、果洛甘南

  • H

    杭州、哈尔滨、海口、合肥、呼和浩特、惠州、衡阳、邯郸、湖州、衡水汉中、淮安、黄石、海拉尔、菏泽、怀化、黄冈、河池、哈密、红河、鹤岗鹤壁、淮南、淮北、黄山、和田、黄南、海西、海南、海东、海北、呼伦贝尔、葫芦岛、河源、贺州、黑河、和县、霍邱

  • J

    济南、济宁、嘉兴、江门、金华、吉林、揭阳、九江、焦作、晋城、荆州佳木斯、鸡西、吉安、金昌、晋中、锦州、景德镇、荆门、嘉峪关、酒泉济源

  • K

    昆明、克拉玛依、库尔勒、开封、喀什、克孜勒苏、垦利

  • L

    兰州、洛阳、廊坊、临沂、聊城、连云港、吕梁、乐山、辽阳、辽源、拉萨临汾、龙岩、临夏、柳州、漯河、泸州、丽水、丽江、六安、莱芜、临猗、临沧、林芝、凉山、娄底、陇南、来宾、六盘水

  • M

    绵阳、茂名、马鞍山、牡丹江、明港、梅州、眉山

  • N

    南京、南昌、宁波、南宁、南阳、南通、内江、宁德、南充、怒江、那曲南平

  • P

    平顶山、盘锦、萍乡、平凉、濮阳、攀枝花、莆田、普洱

  • Q

    青岛、泉州、秦皇岛、其他、齐齐哈尔、衢州、清远、钦州、曲靖、黔东南、庆阳、黔南、黔西南、七台河、潜江、清徐

  • R

    日照、日喀则、瑞安

  • S

    上海、深圳、苏州、沈阳、石家庄、汕头、宿州、绍兴、十堰、三明、韶关商丘、沭阳、宿迁、绥化、邵阳、三亚、顺德、松原、三门峡、汕尾、随州石河子、山南、遂宁、商洛、朔州、石嘴山、上饶、四平、双鸭山、神农架三沙

  • T

    天津、太原、唐山、泰安、台州、泰州、台湾、铁岭、天水、吐鲁番、图木舒克、铜川、通辽、通化、铜陵、铜仁、天门、台山、桐城

  • W

    武汉、无锡、潍坊、乌鲁木齐、温州、威海、芜湖、梧州、瓦房店、渭南、文山、乌海、五家渠、吴忠、乌兰察布、武威、五指山、武夷山

  • X

    西安、厦门、徐州、湘潭、襄阳、新乡、邢台、孝感、西宁、许昌、香港忻州、宣城、西双版纳、锡林郭勒盟、咸阳、信阳、兴安盟、新余、湘西仙桃、咸宁

  • Y

    烟台、延安、扬州、宜昌、盐城、岳阳、银川、延边、鹰潭、玉溪、运城宜春、营口、榆林、宜宾、永州、阳江、阳春、阳泉、禹州、鄢陵、玉林、伊犁、雅安、玉树、益阳、云浮、伊春、永新、义乌、乐清

  • Z

    郑州、珠海、张家口、中山、淄博、株洲、漳州、湛江、肇庆、枣庄、镇江周口、正定、驻马店、自贡、张家界、资阳、遵义、舟山、章丘、赵县、诸城、昭通、中卫、张掖、张北、庄河

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